Nachwuchsforschergruppe KontiKat: Zivilgesellschaftliche und betriebliche Kontinuität durch sozio-technische Vernetzung in Katastrophenlagen
Laufzeit: 2017-2021
Förderung: Arbeitsgruppe Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)
Ansprechpartner: Dr. Marén Schorch
Das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) fördert zur Stärkung des wissenschaftlichen Nachwuchses Arbeitsgruppen, die unter Leitung des eines Arbeitsgruppenleiters unabhängig und interdisziplinär relevante Fragestellungen der Sicherheitsforschung bearbeiten.
Krisen und Schadensereignisse können das gesellschaftliche Leben und wirtschaftliche Prozesse erheblich beinträchtigen. Dabei muss es sich nicht um Katastrophen handeln. Auch der regionale Ausfall von Telekommunikationsanlagen über Stunden oder Tage kann bereits weitreichende Folgen haben. Im Fokus des Projekts KontiKat steht die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung des gesellschaftlichen Lebens nach größeren Schadensereignissen und Katastrophen. Hierzu sollen empirische Studien zur Erfassung der sozialen Vernetzung der Bevölkerung sowie von kleinen und mittleren Unternehmen durchgeführt werden. Die Ergebnisse tragen dazu bei, die Selbstorganisation, Hilfeleistungen und Notfallkommunikation in Krisensituationen zu fördern.
Weitere Informationen unter www.kontikat.de
Publikationen
2019 |
Avoiding Chaotic Use of Social Media during Emergencies: Evaluation of Citizens' Guidelines Kaufhold, Marc-André; Gizikis, Alexis; Reuter, Christian; Habdank, Matthias; Grinko, Margarita Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM), 2019. (Links) @article{kaufhold_avoiding_2019, title = {Avoiding Chaotic Use of Social Media during Emergencies: Evaluation of Citizens' Guidelines}, author = {Marc-André Kaufhold and Alexis Gizikis and Christian Reuter and Matthias Habdank and Margarita Grinko}, url = {http://www.peasec.de/paper/2018/2018_KaufholdGizikisReuterHabdankGrinko_DesignEvaluationCitizenGuidelines_JCCM.pdf https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/1468-5973.12249}, doi = {10.1111/1468-5973.12249}, year = {2019}, date = {2019-01-01}, journal = {Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM)}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } |
Counter Narratives in Social Media: An Empirical Study on Combat and Prevention of Terrorism Langer, Amanda; Kaufhold, Marc-André; Runft, Elena; Reuter, Christian; Grinko, Margarita; Pipek, Volkmar Franco, Zeno; González, José J; Canós, José H (Hrsg.): Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), ISCRAM Association, València, Spain, 2019. @inproceedings{langer_counter_2019, title = {Counter Narratives in Social Media: An Empirical Study on Combat and Prevention of Terrorism}, author = {Amanda Langer and Marc-André Kaufhold and Elena Runft and Christian Reuter and Margarita Grinko and Volkmar Pipek}, editor = {Zeno Franco and José J González and José H Canós}, year = {2019}, date = {2019-01-01}, booktitle = {Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM)}, publisher = {ISCRAM Association}, address = {València, Spain}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } |
Potentiale von IKT beim Ausfall kritischer Infrastrukturen: Erwartungen, Informationsgewinnung und Mediennutzung der Zivilbevölkerung in Deutschland Kaufhold, Marc-André; Grinko, Margarita; Reuter, Christian; Schorch, Marén; Langer, Amanda; Skudelny, Sascha; Hollick, Matthias Proceedings of the International Conference on Wirtschaftsinformatik, AIS, Siegen, Germany, 2019. @inproceedings{kaufhold_potentiale_2019, title = {Potentiale von IKT beim Ausfall kritischer Infrastrukturen: Erwartungen, Informationsgewinnung und Mediennutzung der Zivilbevölkerung in Deutschland}, author = {Marc-André Kaufhold and Margarita Grinko and Christian Reuter and Marén Schorch and Amanda Langer and Sascha Skudelny and Matthias Hollick}, year = {2019}, date = {2019-01-01}, booktitle = {Proceedings of the International Conference on Wirtschaftsinformatik}, publisher = {AIS}, address = {Siegen, Germany}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } |
2018 |
Social Media in Crisis Management: An Evaluation and Analysis of Crisis Informatics Research Reuter, Christian; Hughes, Amanda Lee; Kaufhold, Marc-André International Journal on Human-Computer Interaction (IJHCI), 34 (4), S. 280–294, 2018. @article{reuter_social_2018, title = {Social Media in Crisis Management: An Evaluation and Analysis of Crisis Informatics Research}, author = {Christian Reuter and Amanda Lee Hughes and Marc-André Kaufhold}, url = {http://www.peasec.de/paper/2018/2018_ReuterHughesKaufhold_SocialMediaCrisisManagementEvaluation_IJHCI.pdf}, doi = {10.1080/10447318.2018.1427832}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {International Journal on Human-Computer Interaction (IJHCI)}, volume = {34}, number = {4}, pages = {280--294}, abstract = {Since the terrorist attacks of 9/11, the use of social media in emergency and crisis events has greatly increased and many studies have concentrated on the use of ICT and social media be-fore, during or after these events. The field of research that these studies fall under is called cri-sis informatics. In this paper, we evaluate and analyze crisis informatics research by looking at case studies of social media use in emergencies, outlining the types of research found in crisis informatics, and expounding upon the forms of interaction that have been researched. Finally, we summarize the achievements from an HCI perspective and outline trends and challenges for future research.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } Since the terrorist attacks of 9/11, the use of social media in emergency and crisis events has greatly increased and many studies have concentrated on the use of ICT and social media be-fore, during or after these events. The field of research that these studies fall under is called cri-sis informatics. In this paper, we evaluate and analyze crisis informatics research by looking at case studies of social media use in emergencies, outlining the types of research found in crisis informatics, and expounding upon the forms of interaction that have been researched. Finally, we summarize the achievements from an HCI perspective and outline trends and challenges for future research. |
Usable Safety Engineering sicherheitskritischer interaktiver Systeme Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André Reuter, Christian (Hrsg.): Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, S. 17–40, Springer Vieweg, Wiesbaden, Germany, 2018, ISBN: 978-3-658-19523-6. @incollection{reuter_usable_2018, title = {Usable Safety Engineering sicherheitskritischer interaktiver Systeme}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold}, editor = {Christian Reuter}, url = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-19523-6_2}, doi = {10.1007/978-3-658-19523-6_2}, isbn = {978-3-658-19523-6}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement}, pages = {17--40}, publisher = {Springer Vieweg}, address = {Wiesbaden, Germany}, abstract = {Die Gestaltung gebrauchstauglicher, interaktiver und kooperativer Systeme wird bereits seit den 1980ern in der Disziplin Mensch-Computer-Interaktion (MCI) und Computerunterstützte Gruppenarbeit (CSCW) abgedeckt. Es gibt jedoch einige Besonderheiten der MCI im Kontext sicherheitskritischer Systeme, insbesondere der störungsfreien Nutzung von IT (Safety) zu beachten. Dieses Kapitel stellt Merkmale der Anwendung von Gestaltungsmethoden der MCI in sicherheitskritischen Systemen dar. Hierfür werden zu Beginn die Grundlagen der beiden Gebiete – der MCI sowie des Krisen- und Sicherheitsmanagements – erläutert. Darauf aufbauend werden Ansätze und Methoden der Analyse, des Designs und der Entwicklung sowie der Evaluation der MCI unter besonderer Berücksichtigung sicherheitskritischer Systeme diskutiert. Aspekte wie Risikoanalysen in der Anforderungsanalyse, die Einkalkulierung von Bedienfehlern und Rückfallebenen im Systemdesign gehören ebenso dazu wie besondere Herausforderungen bei Evaluationen.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Die Gestaltung gebrauchstauglicher, interaktiver und kooperativer Systeme wird bereits seit den 1980ern in der Disziplin Mensch-Computer-Interaktion (MCI) und Computerunterstützte Gruppenarbeit (CSCW) abgedeckt. Es gibt jedoch einige Besonderheiten der MCI im Kontext sicherheitskritischer Systeme, insbesondere der störungsfreien Nutzung von IT (Safety) zu beachten. Dieses Kapitel stellt Merkmale der Anwendung von Gestaltungsmethoden der MCI in sicherheitskritischen Systemen dar. Hierfür werden zu Beginn die Grundlagen der beiden Gebiete – der MCI sowie des Krisen- und Sicherheitsmanagements – erläutert. Darauf aufbauend werden Ansätze und Methoden der Analyse, des Designs und der Entwicklung sowie der Evaluation der MCI unter besonderer Berücksichtigung sicherheitskritischer Systeme diskutiert. Aspekte wie Risikoanalysen in der Anforderungsanalyse, die Einkalkulierung von Bedienfehlern und Rückfallebenen im Systemdesign gehören ebenso dazu wie besondere Herausforderungen bei Evaluationen. |
Kaufhold, Marc-André; Rupp, Nicola; Reuter, Christian; Amelunxen, Christoph; Cristaldi, Massimo Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS), AIS, Portsmouth, UK, 2018. (Links) @inproceedings{kaufhold_112social_2018, title = {112.SOCIAL: Design and Evaluation of a Mobile Crisis App for Bidirectional Communication between Emergency Services and Citizen}, author = {Marc-André Kaufhold and Nicola Rupp and Christian Reuter and Christoph Amelunxen and Massimo Cristaldi}, url = {http://ecis2018.eu/wp-content/uploads/2018/09/1458-doc.pdf https://aisel.aisnet.org/ecis2018_rp/81/}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS)}, publisher = {AIS}, address = {Portsmouth, UK}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } |
Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Spielhofer, Thomas; Hahne, Anna Sophie BBK Bevölkerungsschutz, 2 , S. 22–24, 2018. @article{reuter_soziale_2018, title = {Soziale Medien und Apps in Notsituationen: Eine repräsentative Studie über die Wahrnehmung in Deutschland}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and Thomas Spielhofer and Anna Sophie Hahne}, url = {http://www.peasec.de/paper/2018/2018_ReuterKaufholdSpielhoferHahne_SozialeMedienAppsNotsituationen_BBK.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {BBK Bevölkerungsschutz}, volume = {2}, pages = {22--24}, abstract = {Helfer bei Hochwassergefahr mobilisieren oder bei einem Terroranschlag Freunden auf Facebook mitteilen, dass es einem gut geht – immer mehr Menschen nutzen soziale Medien in Notsituationen, Krisen- oder Katastrophenlagen. Schließlich ist es heute kein Geheimnis mehr, dass soziale Medien in jenen Lagen (z. B. Überschwemmungen, Stürme, terroristische Anschläge) für diverse Gruppen (z. B. Bürger, Rettungsdienste) von Nutzen sein können. Während Stärken und Schwächen dieser Nutzung bereits eingehend erforscht wurden, widmen sich nur wenige Studien den betreffenden Wahrnehmungen innerhalb der Bevölkerung. Unsere repräsentative Untersuchung von Einstellungen der Bevölkerung in Deutschland gegenüber der Nutzung sozialer Medien in Notsituationen stellt die erste ihrer Art dar. Dabei zeigt sich, dass ungefähr die Hälfte der Befragten (44 %) bereits in Notsituationen zum Zwecke des Teilens und / oder Herausfindens von Informationen auf soziale Medien zurückgegriffen hat. Zudem werden falsche Gerüchte in sozialen Medien mehrheitlich (74 %) als Bedrohung empfunden. Notfall-Apps für das eigene Smartphone werden selten (16 %) heruntergeladen, wobei Wetter- und Erste-Hilfe-Apps am beliebtesten sind.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } Helfer bei Hochwassergefahr mobilisieren oder bei einem Terroranschlag Freunden auf Facebook mitteilen, dass es einem gut geht – immer mehr Menschen nutzen soziale Medien in Notsituationen, Krisen- oder Katastrophenlagen. Schließlich ist es heute kein Geheimnis mehr, dass soziale Medien in jenen Lagen (z. B. Überschwemmungen, Stürme, terroristische Anschläge) für diverse Gruppen (z. B. Bürger, Rettungsdienste) von Nutzen sein können. Während Stärken und Schwächen dieser Nutzung bereits eingehend erforscht wurden, widmen sich nur wenige Studien den betreffenden Wahrnehmungen innerhalb der Bevölkerung. Unsere repräsentative Untersuchung von Einstellungen der Bevölkerung in Deutschland gegenüber der Nutzung sozialer Medien in Notsituationen stellt die erste ihrer Art dar. Dabei zeigt sich, dass ungefähr die Hälfte der Befragten (44 %) bereits in Notsituationen zum Zwecke des Teilens und / oder Herausfindens von Informationen auf soziale Medien zurückgegriffen hat. Zudem werden falsche Gerüchte in sozialen Medien mehrheitlich (74 %) als Bedrohung empfunden. Notfall-Apps für das eigene Smartphone werden selten (16 %) heruntergeladen, wobei Wetter- und Erste-Hilfe-Apps am beliebtesten sind. |
Resilienz durch Kooperationstechnologien Reuter, Christian; Ludwig, Thomas; Pipek, Volkmar Reuter, Christian (Hrsg.): Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, S. 443–465, Springer Vieweg, Wiesbaden, Germany, 2018, ISBN: 978-3-658-19523-6. @incollection{reuter_resilienz_2018, title = {Resilienz durch Kooperationstechnologien}, author = {Christian Reuter and Thomas Ludwig and Volkmar Pipek}, editor = {Christian Reuter}, url = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-19523-6_22}, doi = {10.1007/978-3-658-19523-6_22}, isbn = {978-3-658-19523-6}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement}, pages = {443--465}, publisher = {Springer Vieweg}, address = {Wiesbaden, Germany}, abstract = {Kooperationstechnologien spielen in sicherheitskritischen Systemen eine große Rolle, da in vielen Anwendungsfeldern nicht nur die Interaktion von Mensch und Computer, sondern auch die durch IT unterstützte Kooperation zwischen Menschen notwendig ist, um Aufgaben bewältigen zu können. Solche Technologien müssen verschiedene Anforderungen erfüllen und können ebenfalls zur Resilienz beitragen. Unter Resilienz durch Kooperation verstehen wir die Fähigkeit, Krisen durch die Anpassungsfähigkeit an geänderte Realitäten ohne nachhaltigen Schaden mithilfe von Kooperation zu überstehen. Während das Konzept der Resilienz in den Ingenieurwissenschaften vornehmlich die Verfügbarkeit technischer Systeme fokussiert, betrachten wir Resilienz als soziotechnisches Konstrukt, unter expliziter Betrachtung der beteiligten Akteure. Basierend auf Grundlagen zu Kooperationstechnologien zeigt unser Kapitel anhand von praktischen exemplarisch umgesetzten Kooperationstechnologien (soziales Netzwerk, GIS-System, Smartphone Apps, Facebook App und Social Media Analytics-Plattform), wie Kooperation unterstützt wird und zu kooperativer Resilienz beitragen kann.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Kooperationstechnologien spielen in sicherheitskritischen Systemen eine große Rolle, da in vielen Anwendungsfeldern nicht nur die Interaktion von Mensch und Computer, sondern auch die durch IT unterstützte Kooperation zwischen Menschen notwendig ist, um Aufgaben bewältigen zu können. Solche Technologien müssen verschiedene Anforderungen erfüllen und können ebenfalls zur Resilienz beitragen. Unter Resilienz durch Kooperation verstehen wir die Fähigkeit, Krisen durch die Anpassungsfähigkeit an geänderte Realitäten ohne nachhaltigen Schaden mithilfe von Kooperation zu überstehen. Während das Konzept der Resilienz in den Ingenieurwissenschaften vornehmlich die Verfügbarkeit technischer Systeme fokussiert, betrachten wir Resilienz als soziotechnisches Konstrukt, unter expliziter Betrachtung der beteiligten Akteure. Basierend auf Grundlagen zu Kooperationstechnologien zeigt unser Kapitel anhand von praktischen exemplarisch umgesetzten Kooperationstechnologien (soziales Netzwerk, GIS-System, Smartphone Apps, Facebook App und Social Media Analytics-Plattform), wie Kooperation unterstützt wird und zu kooperativer Resilienz beitragen kann. |
Interaktionsdesign eines Risiko-Bewertungskonzepts für KMU Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian; Ermert, Tobias Mensch und Computer 2018: Tagungsband, S. 309–312, Gesellschaft für Informatik e.V., Dresden, Germany, 2018. @inproceedings{kaufhold_interaktionsdesign_2018, title = {Interaktionsdesign eines Risiko-Bewertungskonzepts für KMU}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter and Tobias Ermert}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/16626/Beitrag_356_final__a.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Mensch und Computer 2018: Tagungsband}, pages = {309--312}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Dresden, Germany}, abstract = {Betriebsstörungen, Naturkatastrophen und andere Notfallszenarien bedrohen die Fortdauer von Unternehmen. Hierzu stellt Business Continuity Management (BCM) Maßnahmen zur Identifika-tion von Bedrohungen und Risiken sowie zum Aufbau der Belastbarkeit von Organisationen bereit. In der Forschung mangelt es jedoch an Ansätzen, welche BCM in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) unterstützen. In diesem Kurzbeitrag wird ein Konzept für KMU vorgestellt, welches die Identifikation und Bewertung von Risiken unterstützt, Bewältigungsmaßnahmen anbietet und unternehmensspezifische Risikoinformationen auf einem Dashboard visualisiert.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Betriebsstörungen, Naturkatastrophen und andere Notfallszenarien bedrohen die Fortdauer von Unternehmen. Hierzu stellt Business Continuity Management (BCM) Maßnahmen zur Identifika-tion von Bedrohungen und Risiken sowie zum Aufbau der Belastbarkeit von Organisationen bereit. In der Forschung mangelt es jedoch an Ansätzen, welche BCM in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) unterstützen. In diesem Kurzbeitrag wird ein Konzept für KMU vorgestellt, welches die Identifikation und Bewertung von Risiken unterstützt, Bewältigungsmaßnahmen anbietet und unternehmensspezifische Risikoinformationen auf einem Dashboard visualisiert. |
Reuter, Christian; Ludwig, Thomas; Mischur, Patrick Computer Supported Cooperative Work: The Journal of Collaborative Computing (JCSCW), S. 1–38, 2018. (Links) @article{reuter_rescueglass_2018, title = {RescueGlass: Collaborative Applications involving Head-Mounted Displays for Red Cross Rescue Dog Units}, author = {Christian Reuter and Thomas Ludwig and Patrick Mischur}, doi = {10.1007/s10606-018-9339-8}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {Computer Supported Cooperative Work: The Journal of Collaborative Computing (JCSCW)}, pages = {1--38}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } |
Informatik für Frieden und Sicherheit Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André Reuter, Christian (Hrsg.): Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, S. 573–595, Springer Vieweg, Wiesbaden, Germany, 2018, ISBN: 978-3-658-19523-6. @incollection{reuter_informatik_2018, title = {Informatik für Frieden und Sicherheit}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold}, editor = {Christian Reuter}, url = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-19523-6_28}, doi = {10.1007/978-3-658-19523-6_28}, isbn = {978-3-658-19523-6}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement}, pages = {573--595}, publisher = {Springer Vieweg}, address = {Wiesbaden, Germany}, abstract = {Die Erkenntnisse aus Naturwissenschaft und Technik hatten bereits immer einen großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Kriege und Konflikte ausgetragen werden konnten und ausgetragen wurden. Im Kontext von Frieden und Sicherheit können Erkenntnisse, die eigentlich für zivile Kontexte entwickelt wurden, auch für militärische Auseinandersetzungen genutzt werden (Dual-Use). Seit einigen Jahren betrifft dies insbesondere die Informatik, die durch die militärische Nutzung von Computern, Cyberwar, Information Warfare, einschließlich terroristischer Propaganda, Fake News, Ausspähung und Hacking konfliktäre Auseinandersetzungen unterstützen kann. Auch werden Konflikte vermehrt im digitalen Raum ausgetragen, mit erschwerter Zurechenbarkeit zu einzelnen (angreifenden) Akteuren. Die Informatik bietet jedoch auch für friedensstiftende Aktivitäten einige Möglichkeiten. Dieses Kapitel möchte eine Einführung in dieses an Bedeutung gewinnende Gebiet liefern.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Die Erkenntnisse aus Naturwissenschaft und Technik hatten bereits immer einen großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Kriege und Konflikte ausgetragen werden konnten und ausgetragen wurden. Im Kontext von Frieden und Sicherheit können Erkenntnisse, die eigentlich für zivile Kontexte entwickelt wurden, auch für militärische Auseinandersetzungen genutzt werden (Dual-Use). Seit einigen Jahren betrifft dies insbesondere die Informatik, die durch die militärische Nutzung von Computern, Cyberwar, Information Warfare, einschließlich terroristischer Propaganda, Fake News, Ausspähung und Hacking konfliktäre Auseinandersetzungen unterstützen kann. Auch werden Konflikte vermehrt im digitalen Raum ausgetragen, mit erschwerter Zurechenbarkeit zu einzelnen (angreifenden) Akteuren. Die Informatik bietet jedoch auch für friedensstiftende Aktivitäten einige Möglichkeiten. Dieses Kapitel möchte eine Einführung in dieses an Bedeutung gewinnende Gebiet liefern. |
SocialML: EUD im Maschine Learning zur Analyse sozialer Medien Scholl, Simon; Reuter, Christian; Ludwig, Thomas; Kaufhold, Marc-André Mensch und Computer 2018: Tagungsband, S. 443–446, Gesellschaft für Informatik e.V., Dresden, Germany, 2018. @inproceedings{scholl_socialml_2018, title = {SocialML: EUD im Maschine Learning zur Analyse sozialer Medien}, author = {Simon Scholl and Christian Reuter and Thomas Ludwig and Marc-André Kaufhold}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/16668/Beitrag_347_final__a.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Mensch und Computer 2018: Tagungsband}, pages = {443--446}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Dresden, Germany}, abstract = {Die Analyse sozialer Medien hat eine enorme Bedeutung für die verschiedensten Bereiche, wie bei-spielsweise die Lagebeurteilung, journalistische Recherchen oder unternehmerische Analysen. Dabei sind die entsprechenden Analysten unterschiedlichen Kontextfaktoren unterworfen. Sei es durch ihren organisationalen Hintergrund, durch tätigkeitsbezogene Rollen oder den geografischen und zeitlichen Rahmen. Um den ständig im Wandel begriffenen Kontexten gerecht zu werden, ergeben sich permanent neue Herausforderungen für die Anpassbarkeit der Analyse. Dieser Beitrag untersucht, wie ein auf Machine Lear-ning (ML) basierendes Tool zur Social Media Analyse (SMA) im Sinne des End-User Development (EUD) auf verschiedenen Komplexitäts- und Schrittebenen umgesetzt werden kann.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Die Analyse sozialer Medien hat eine enorme Bedeutung für die verschiedensten Bereiche, wie bei-spielsweise die Lagebeurteilung, journalistische Recherchen oder unternehmerische Analysen. Dabei sind die entsprechenden Analysten unterschiedlichen Kontextfaktoren unterworfen. Sei es durch ihren organisationalen Hintergrund, durch tätigkeitsbezogene Rollen oder den geografischen und zeitlichen Rahmen. Um den ständig im Wandel begriffenen Kontexten gerecht zu werden, ergeben sich permanent neue Herausforderungen für die Anpassbarkeit der Analyse. Dieser Beitrag untersucht, wie ein auf Machine Lear-ning (ML) basierendes Tool zur Social Media Analyse (SMA) im Sinne des End-User Development (EUD) auf verschiedenen Komplexitäts- und Schrittebenen umgesetzt werden kann. |
Business Continuity Management in Micro Enterprises: Perception, Strategies and Use of ICT Kaufhold, Marc-André; Riebe, Thea; Reuter, Christian; Hester, Julian; Jeske, Danny; Knüver, Lisa; Richert, Viktoria International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM), 10 (1), S. 1–19, 2018. (Links) @article{kaufhold_business_2018, title = {Business Continuity Management in Micro Enterprises: Perception, Strategies and Use of ICT}, author = {Marc-André Kaufhold and Thea Riebe and Christian Reuter and Julian Hester and Danny Jeske and Lisa Knüver and Viktoria Richert}, doi = {10.4018/IJISCRAM.2018010101}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM)}, volume = {10}, number = {1}, pages = {1--19}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } |
Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM), 26 (1), S. 41–57, 2018. @article{reuter_fifteen_2018, title = {Fifteen Years of Social Media in Emergencies: A Retrospective Review and Future Directions for Crisis Informatics}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold}, url = {http://www.peasec.de/paper/2018/2018_ReuterKaufhold_FifteenYearsSocialMediaEmergencies_JCCM.pdf http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/1468-5973.12196/full}, doi = {10.1111/1468-5973.12196}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM)}, volume = {26}, number = {1}, pages = {41--57}, abstract = {Social media has been established in many larger emergencies and crises. This process has not started just a few years ago, but already 15 years ago in 2001 after the terrorist attacks of 9/11. In the following years, especially in the last 10, sometimes summarized under the term crisis informatics, a variety of studies focusing on the use of ICT and social media before, during or after nearly every crisis and emergency has arisen. This article aims to recapitulate 15 years of social media in emergencies and its research with a special emphasis on use patterns, role patterns and perception patterns that can be found across different cases in order to point out what has been achieved so far, and what future potentials exist.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } Social media has been established in many larger emergencies and crises. This process has not started just a few years ago, but already 15 years ago in 2001 after the terrorist attacks of 9/11. In the following years, especially in the last 10, sometimes summarized under the term crisis informatics, a variety of studies focusing on the use of ICT and social media before, during or after nearly every crisis and emergency has arisen. This article aims to recapitulate 15 years of social media in emergencies and its research with a special emphasis on use patterns, role patterns and perception patterns that can be found across different cases in order to point out what has been achieved so far, and what future potentials exist. |
Die Zukunft sicherheitskritischer Mensch-Computer-Interaktion Reuter, Christian; Aal, Konstantin; Beham, Frank; Boden, Alexander; Brauner, Florian; Ludwig, Thomas; Lukosch, Stephan; Fiedrich, Frank; Fuchs-Kittowski, Frank; Geisler, Stefan; Gennen, Klaus; Herrmann, Dominik; Kaufhold, Marc-André; Klafft, Michael; Lipprandt, Myriam; Iacono, Luigi Lo; Pipek, Volkmar; Pottebaum, Jens; Mentler, Tilo; Nestler, Simon; Stieglitz, Stefan; Sturm, Christian; Rusch, Gebhard; Sackmann, Stefan; Volkamer, Melanie; Wulf, Volker Reuter, Christian (Hrsg.): Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, S. 621–630, Springer Vieweg, Wiesbaden, Germany, 2018, ISBN: 978-3-658-19523-6. @incollection{reuter_zukunft_2018, title = {Die Zukunft sicherheitskritischer Mensch-Computer-Interaktion}, author = {Christian Reuter and Konstantin Aal and Frank Beham and Alexander Boden and Florian Brauner and Thomas Ludwig and Stephan Lukosch and Frank Fiedrich and Frank Fuchs-Kittowski and Stefan Geisler and Klaus Gennen and Dominik Herrmann and Marc-André Kaufhold and Michael Klafft and Myriam Lipprandt and Luigi Lo Iacono and Volkmar Pipek and Jens Pottebaum and Tilo Mentler and Simon Nestler and Stefan Stieglitz and Christian Sturm and Gebhard Rusch and Stefan Sackmann and Melanie Volkamer and Volker Wulf}, editor = {Christian Reuter}, url = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-19523-6_30}, doi = {10.1007/978-3-658-19523-6_30}, isbn = {978-3-658-19523-6}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement}, pages = {621--630}, publisher = {Springer Vieweg}, address = {Wiesbaden, Germany}, abstract = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion ist nicht nur derzeit, sondern auch zukünftig ein äußerst relevantes Thema. Hierbei kann ein Lehr- und Fachbuch, wie dieses, immer nur einen punktuellen Stand abdecken. Dennoch kann der Versuch unternommen werden, aktuelle Trends zu identifizieren und einen Ausblick in die Zukunft zu wagen. Genau das möchte dieses Kapitel erreichen: Es sollen zukünftige Entwicklungen vorausgesagt und versucht werden, diese korrekt einzuordnen. Das ist an dieser Stelle nicht nur durch den Herausgeber, sondern durch Abfrage bei zahlreichen am Lehrbuch beteiligten Autoren geschehen. Neben einem Ausblick auf Grundlagen und Methoden werden dementsprechend auch sicherheitskritische interaktive Systeme und sicherheitskritische kooperative Systeme abgedeckt.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion ist nicht nur derzeit, sondern auch zukünftig ein äußerst relevantes Thema. Hierbei kann ein Lehr- und Fachbuch, wie dieses, immer nur einen punktuellen Stand abdecken. Dennoch kann der Versuch unternommen werden, aktuelle Trends zu identifizieren und einen Ausblick in die Zukunft zu wagen. Genau das möchte dieses Kapitel erreichen: Es sollen zukünftige Entwicklungen vorausgesagt und versucht werden, diese korrekt einzuordnen. Das ist an dieser Stelle nicht nur durch den Herausgeber, sondern durch Abfrage bei zahlreichen am Lehrbuch beteiligten Autoren geschehen. Neben einem Ausblick auf Grundlagen und Methoden werden dementsprechend auch sicherheitskritische interaktive Systeme und sicherheitskritische kooperative Systeme abgedeckt. |
ISCRAM turns 15: A Trend Analysis of Social Media Papers 2004-2017 Reuter, Christian; Backfried, Gerhard; Kaufhold, Marc-André; Spahr, Fabian Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), ISCRAM, Rochester, New York, USA, 2018. (Links) @inproceedings{reuter_iscram_2018, title = {ISCRAM turns 15: A Trend Analysis of Social Media Papers 2004-2017}, author = {Christian Reuter and Gerhard Backfried and Marc-André Kaufhold and Fabian Spahr}, url = {http://idl.iscram.org/files/christianreuter/2018/1570_ChristianReuter_etal2018.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM)}, publisher = {ISCRAM}, address = {Rochester, New York, USA}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } |
Design eines BCM-Dashboards für kleine und mittlere Unternehmen Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian; Riebe, Thea; von Radziewski, Elmar Dachselt, Raimund; Weber, Gerhard (Hrsg.): Mensch und Computer 2018: Workshopband, S. 579–586, Gesellschaft für Informatik e.V., Dresden, Germany, 2018. @inproceedings{kaufhold_design_2018, title = {Design eines BCM-Dashboards für kleine und mittlere Unternehmen}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter and Thea Riebe and Elmar von Radziewski}, editor = {Raimund Dachselt and Gerhard Weber}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/16796/Beitrag_453_final__a.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Mensch und Computer 2018: Workshopband}, pages = {579--586}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Dresden, Germany}, abstract = {Business Continuity Management (BCM) ist definiert als ganzheitlicher Managementprozess, der poten-zielle Bedrohungen für Organisationen und die Auswirkungen ermittelt, sowie ein Gerüst zum Aufbau der Belastbarkeit einer Organisation bereitstellt. Bereits existierende Ansätze in der Forschung legen den Fokus allerdings auf große Konzerne, während die Umsetzung eines BCM-Konzepts für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oft an den knappen finanziellen und personellen Ressourcen, aber auch an der Komplexität des BCM scheitert. Um KMU bei der Implementierung eines an deren Bedürfnisse angepasstem BCM-Systems (BCMS) zu unterstützen, gibt es in der Forschung nur wenige Lösungsan-sätze. Dieser Artikel stellt auf Basis einer empirischen Studie, welche Umsetzungsfaktoren für BCM und Anforderungen für BCMS untersucht, das prototypische Design eines BCM-Dashboards vor, welches mit wenig Konfigurationsaufwand möglichst relevante externe und interne Gefahrenquellen in einer kom-pakten Übersicht darzustellen vermag.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Business Continuity Management (BCM) ist definiert als ganzheitlicher Managementprozess, der poten-zielle Bedrohungen für Organisationen und die Auswirkungen ermittelt, sowie ein Gerüst zum Aufbau der Belastbarkeit einer Organisation bereitstellt. Bereits existierende Ansätze in der Forschung legen den Fokus allerdings auf große Konzerne, während die Umsetzung eines BCM-Konzepts für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oft an den knappen finanziellen und personellen Ressourcen, aber auch an der Komplexität des BCM scheitert. Um KMU bei der Implementierung eines an deren Bedürfnisse angepasstem BCM-Systems (BCMS) zu unterstützen, gibt es in der Forschung nur wenige Lösungsan-sätze. Dieser Artikel stellt auf Basis einer empirischen Studie, welche Umsetzungsfaktoren für BCM und Anforderungen für BCMS untersucht, das prototypische Design eines BCM-Dashboards vor, welches mit wenig Konfigurationsaufwand möglichst relevante externe und interne Gefahrenquellen in einer kom-pakten Übersicht darzustellen vermag. |
From Conspiracies to Insults: A Case Study of Radicalisation in Social Media Discourse Riebe, Thea; Pätsch, Katja; Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian Dachselt, Raimund; Weber, Gerhard (Hrsg.): Mensch und Computer 2018: Workshopband, S. 595–603, Gesellschaft für Informatik e.V., Dresden, Germany, 2018. @inproceedings{riebe_conspiracies_2018, title = {From Conspiracies to Insults: A Case Study of Radicalisation in Social Media Discourse}, author = {Thea Riebe and Katja Pätsch and Marc-André Kaufhold and Christian Reuter}, editor = {Raimund Dachselt and Gerhard Weber}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/16795/Beitrag_449_final__a.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Mensch und Computer 2018: Workshopband}, pages = {595--603}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Dresden, Germany}, abstract = {Online radicalisation is often linked to discourses on social media. In this context, the question arises how populist online discourses radicalise in social media platforms. With a quantitative content analysis of supporters of the German party “Alternative für Deutschland (AfD)” and their contributions on Facebook between March 2014 and May 2017, this preliminary analysis illustrates how the discourse shifts from a dominantly neutral debate to insult-driven and dis-criminatory contributions. It provides insights into the dynamic of political social media dis-courses and shows a tendency of correlating language style and topics that can be further studied in Social Media Analytics.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Online radicalisation is often linked to discourses on social media. In this context, the question arises how populist online discourses radicalise in social media platforms. With a quantitative content analysis of supporters of the German party “Alternative für Deutschland (AfD)” and their contributions on Facebook between March 2014 and May 2017, this preliminary analysis illustrates how the discourse shifts from a dominantly neutral debate to insult-driven and dis-criminatory contributions. It provides insights into the dynamic of political social media dis-courses and shows a tendency of correlating language style and topics that can be further studied in Social Media Analytics. |
Soziale Medien in Notfällen, Krisen und Katastrophen Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André Reuter, Christian (Hrsg.): Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, S. 379–402, Springer Vieweg, Wiesbaden, 2018, ISBN: 978-3-658-19523-6. @incollection{reuter_soziale_2018-1, title = {Soziale Medien in Notfällen, Krisen und Katastrophen}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold}, editor = {Christian Reuter}, url = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-19523-6_19}, doi = {10.1007/978-3-658-19523-6_19}, isbn = {978-3-658-19523-6}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, booktitle = {Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement}, pages = {379--402}, publisher = {Springer Vieweg}, address = {Wiesbaden}, abstract = {Die Nutzung sozialer Medien hat sich nicht nur im Alltag, sondern auch in vielen verschiedenen Notfällen, Krisen und Katastrophen etabliert. Dieser Prozess begann bereits vor über 15 Jahren nach den Terroranschlägen vom 11. September 2001. In den darauffolgenden Jahren, vor allem in den vergangenen zehn, wurden eine Vielzahl von Studien veröffentlicht, die sich auf den Gebrauch von Informations- und Kommunikations-technologien und sozialen Medien vor, während oder nach Notfällen konzentrieren. Dieser Forschungsbereich wird auch unter dem Begriff Crisis Informatics zusammengefasst. Das Ziel dieses Kapitels ist es, den Gebrauch von und die Forschung über soziale Medien in Katastrophen und Notfällen in den vergangenen 15 Jahren und mit besonderem Schwerpunkt auf identifizierbare Nutzungsmuster und der Wahrnehmung zusammenzufassen, um die bisherigen Ergebnisse und zukünftigen Potenziale herauszustellen.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Die Nutzung sozialer Medien hat sich nicht nur im Alltag, sondern auch in vielen verschiedenen Notfällen, Krisen und Katastrophen etabliert. Dieser Prozess begann bereits vor über 15 Jahren nach den Terroranschlägen vom 11. September 2001. In den darauffolgenden Jahren, vor allem in den vergangenen zehn, wurden eine Vielzahl von Studien veröffentlicht, die sich auf den Gebrauch von Informations- und Kommunikations-technologien und sozialen Medien vor, während oder nach Notfällen konzentrieren. Dieser Forschungsbereich wird auch unter dem Begriff Crisis Informatics zusammengefasst. Das Ziel dieses Kapitels ist es, den Gebrauch von und die Forschung über soziale Medien in Katastrophen und Notfällen in den vergangenen 15 Jahren und mit besonderem Schwerpunkt auf identifizierbare Nutzungsmuster und der Wahrnehmung zusammenzufassen, um die bisherigen Ergebnisse und zukünftigen Potenziale herauszustellen. |
Studie: Wie sehen Mitarbeiter von Feuerwehr und THW den Einsatz sozialer Medien in Gefahrenlagen? Reuter, Christian; Ludwig, Thomas; Kaufhold, Marc-André; Spielhofer, Thomas Crisis Prevention – Fachmagazin für Innere Sicherheit, Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe, 1 , S. 64–66, 2018. (Links) @article{reuter_studie_2018, title = {Studie: Wie sehen Mitarbeiter von Feuerwehr und THW den Einsatz sozialer Medien in Gefahrenlagen?}, author = {Christian Reuter and Thomas Ludwig and Marc-André Kaufhold and Thomas Spielhofer}, url = {http://www.peasec.de/paper/2018/2018_ReuterLudwigKaufholdSpielhofer_FeuerwehrTHWSozialeMedienGefahrenlagen_CrisisPrevention.pdf}, year = {2018}, date = {2018-01-01}, journal = {Crisis Prevention – Fachmagazin für Innere Sicherheit, Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe}, volume = {1}, pages = {64--66}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } |
2017 |
Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Steinfort, René Comes, Tina; Bénaben, Frédérick; Hanachi, Chihab; Lauras, Matthieu (Hrsg.): Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), S. 583–591, ISCRAM, Albi, France, 2017. @inproceedings{reuter_rumors_2017, title = {Rumors, Fake News and Social Bots in Conflicts and Emergencies: Towards a Model for Believability in Social Media}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and René Steinfort}, editor = {Tina Comes and Frédérick Bénaben and Chihab Hanachi and Matthieu Lauras}, url = {http://idl.iscram.org/files/christianreuter/2017/1492_ChristianReuter_etal2017.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM)}, pages = {583--591}, publisher = {ISCRAM}, address = {Albi, France}, abstract = {The use of social media is gaining more and more in importance in ordinary life but also in conflicts and emergencies. The social big data, generated by users, is partially also used as a source for situation assessment, e.g. to receive pictures or to assess the general mood. However, the information's believability is hard to control and can deceive. Rumors, fake news and social bots are phenomenons that challenge the easy consumption of social media. To address this, our paper explores the believability of content in social media. Based on foundations of information quality we conducted a literature study to derive a three-level model for assessing believability. It summarizes existing assessment approaches, assessment criteria and related measures. On this basis, we describe several steps towards the development of an assessment approach that works across different types of social media.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } The use of social media is gaining more and more in importance in ordinary life but also in conflicts and emergencies. The social big data, generated by users, is partially also used as a source for situation assessment, e.g. to receive pictures or to assess the general mood. However, the information's believability is hard to control and can deceive. Rumors, fake news and social bots are phenomenons that challenge the easy consumption of social media. To address this, our paper explores the believability of content in social media. Based on foundations of information quality we conducted a literature study to derive a three-level model for assessing believability. It summarizes existing assessment approaches, assessment criteria and related measures. On this basis, we describe several steps towards the development of an assessment approach that works across different types of social media. |
IT for Peace? Fighting Against Terrorism in Social Media – An Explorative Twitter Study Reuter, Christian; Pätsch, Katja; Runft, Elena i-com: Journal of Interactive Media, 16 (2), S. 181–195, 2017. @article{reuter_it_2017, title = {IT for Peace? Fighting Against Terrorism in Social Media – An Explorative Twitter Study}, author = {Christian Reuter and Katja Pätsch and Elena Runft}, url = {http://www.peasec.de/paper/2017/2017_ReuterPaetschRunft_ITforPeaceTerrorismSocialMedia_ICOM.pdf https://www.degruyter.com/view/j/icom.2017.16.issue-2/icom-2017-0013/icom-2017-0013.xml?format=INT}, doi = {https://doi.org/10.1515/icom-2017-0013}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, journal = {i-com: Journal of Interactive Media}, volume = {16}, number = {2}, pages = {181--195}, abstract = {The Internet and especially social media are not only used for supposedly good purposes. For example, the recruitment of new members and the dissemination of ideologies of terrorism also takes place in the media. However, the fight against terrorism also makes use of the same tools. The type of these countermeasures, as well as the methods, are covered in this work. In the first part, the state of the art is summarized. The second part presents an explorative empirical study of the fight against terrorism in social media, especially on Twitter. Different, preferably characteristic forms are structured within the scope with the example of Twitter. The aim of this work is to approach this highly relevant subject with the goal of peace, safety and safety from the perspective of information systems. Moreover, it should serve following researches in this field as basis and starting point.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } The Internet and especially social media are not only used for supposedly good purposes. For example, the recruitment of new members and the dissemination of ideologies of terrorism also takes place in the media. However, the fight against terrorism also makes use of the same tools. The type of these countermeasures, as well as the methods, are covered in this work. In the first part, the state of the art is summarized. The second part presents an explorative empirical study of the fight against terrorism in social media, especially on Twitter. Different, preferably characteristic forms are structured within the scope with the example of Twitter. The aim of this work is to approach this highly relevant subject with the goal of peace, safety and safety from the perspective of information systems. Moreover, it should serve following researches in this field as basis and starting point. |
Informing the Population: Mobile Warning Apps Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Leopold, Inken; Knipp, Hannah Klafft, Michael (Hrsg.): Risk and Crisis Communication in Disaster Prevention and Management, S. 31–41, epubli, Wilhelmshaven, 2017, ISBN: 978-3-7450-5448-4. @incollection{reuter_informing_2017, title = {Informing the Population: Mobile Warning Apps}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and Inken Leopold and Hannah Knipp}, editor = {Michael Klafft}, url = {http://publica.fraunhofer.de/eprints/urn_nbn_de_0011-n-4527283.pdf#page=35}, isbn = {978-3-7450-5448-4}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Risk and Crisis Communication in Disaster Prevention and Management}, pages = {31--41}, publisher = {epubli}, address = {Wilhelmshaven}, abstract = {Catastrophes like the storms in Europe in spring 2016, but also terrorist attacks regularly not only lead to extensive monetary damage but also threaten human lives. In such situations, the population desires information about the status of damage and safe behaviours. Apps can address this potentially, but comparatively, record a low number of users. Based on Reuter et al. (2017), this article shows the importance of information in disaster situations and illustrates features from current mobile warning apps.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Catastrophes like the storms in Europe in spring 2016, but also terrorist attacks regularly not only lead to extensive monetary damage but also threaten human lives. In such situations, the population desires information about the status of damage and safe behaviours. Apps can address this potentially, but comparatively, record a low number of users. Based on Reuter et al. (2017), this article shows the importance of information in disaster situations and illustrates features from current mobile warning apps. |
Benutzbare Sicherheit: Usability, Safety und Security bei Passwörtern Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Klös, Jonas Burghardt, M; Wimmer, R; Wolff, C; Womser-Hacker, C (Hrsg.): Mensch & Computer: Workshopband, S. 33–41, Gesellschaft für Informatik e.V., Regensburg, Germany, 2017. @inproceedings{reuter_benutzbare_2017, title = {Benutzbare Sicherheit: Usability, Safety und Security bei Passwörtern}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and Jonas Klös}, editor = {M Burghardt and R Wimmer and C Wolff and C Womser-Hacker}, url = {http://dl.mensch-und-computer.de/bitstream/handle/123456789/5390/2017_WS01_384.pdf http://dl.mensch-und-computer.de/handle/123456789/5390}, doi = {10.18420/muc2017-ws01-0384}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Mensch & Computer: Workshopband}, pages = {33--41}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Regensburg, Germany}, abstract = {Obwohl Usability und Sicherheit beides relevante Anforderungen für Anwendungssysteme sind, stehen sie in einem Spannungsfeld. Sicherheit kann als Schutz vor Angriffen von außen (Security), aber auch für das sichere Funktionieren (Safety) dieser Anwendungssysteme verstanden werden. Durch die immer größere Vernetzung klassischer Safety-Domänen, wie dem Katastrophenschutz, gewinnen Security-Aspekte dort ebenfalls an Bedeutung. Die Übertragung von kritischen und vertraulichen Informationen auf mobile Endgeräte muss zugleich passwortgeschützt als auch schnell verfügbar sein; zeitintensive Authentifizierungsmechanismen können hier stören. In dieser Studie werden die Nutzung von Passwörtern vor dem Hintergrund der Abwägung von Sicherheit und Usability exploriert und Hypothesen zum Umgang mit Passwörtern aufgestellt, die im Kontext der Digitalisierung in der zivilen Sicherheit sowie mobilen und ubiquitären Geräte im Katastrophenschutz an enormer Bedeutung gewinnen.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Obwohl Usability und Sicherheit beides relevante Anforderungen für Anwendungssysteme sind, stehen sie in einem Spannungsfeld. Sicherheit kann als Schutz vor Angriffen von außen (Security), aber auch für das sichere Funktionieren (Safety) dieser Anwendungssysteme verstanden werden. Durch die immer größere Vernetzung klassischer Safety-Domänen, wie dem Katastrophenschutz, gewinnen Security-Aspekte dort ebenfalls an Bedeutung. Die Übertragung von kritischen und vertraulichen Informationen auf mobile Endgeräte muss zugleich passwortgeschützt als auch schnell verfügbar sein; zeitintensive Authentifizierungsmechanismen können hier stören. In dieser Studie werden die Nutzung von Passwörtern vor dem Hintergrund der Abwägung von Sicherheit und Usability exploriert und Hypothesen zum Umgang mit Passwörtern aufgestellt, die im Kontext der Digitalisierung in der zivilen Sicherheit sowie mobilen und ubiquitären Geräte im Katastrophenschutz an enormer Bedeutung gewinnen. |
Reuter, Christian; Gerwinski, Jan; Kaufhold, Marc-André; Moog, Petra; Pipek, Volkmar; Rusch, Gebhard; Schorch, Marén; Hassan, Sohaib S; Soost, Christian; Wulf, Volker; Gerwinski, Jan; Soost, Christian; Hassan, Sohaib S; Rusch, Gebhard; Moog, Petra; Pipek, Volkmar; Wulf, Volker Hoch, Gero; von Brandt, Hildegard Schröteler; Stein, Volker; Schwarz, Angela (Hrsg.): Sicherheit (DIAGONAL Jahrgang 38), S. 207–224, Vandenhoeck & Ruprecht, Göttingen, Göttingen, 2017, ISBN: 978-3-8471-0739-2. @incollection{reuter_digitalisierung_2017, title = {Digitalisierung und Zivile Sicherheit: Zivilgesellschaftliche und betriebliche Kontinuität in Katastrophenlagen (KontiKat)}, author = {Christian Reuter and Jan Gerwinski and Marc-André Kaufhold and Petra Moog and Volkmar Pipek and Gebhard Rusch and Marén Schorch and Sohaib S Hassan and Christian Soost and Volker Wulf and Jan Gerwinski and Christian Soost and Sohaib S Hassan and Gebhard Rusch and Petra Moog and Volkmar Pipek and Volker Wulf}, editor = {Gero Hoch and Hildegard Schröteler von Brandt and Volker Stein and Angela Schwarz}, url = {http://www.peasec.de/paper/2017/2017_ReuterKaufholdSchorchetal_DigitalisierungSicherheitKontiKat_Diagonal.pdf http://www.v-r.de/de/sicherheit/t-0/1094813/}, doi = {10.14220/digo.2017.38.1.207}, isbn = {978-3-8471-0739-2}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Sicherheit (DIAGONAL Jahrgang 38)}, pages = {207--224}, publisher = {Vandenhoeck & Ruprecht, Göttingen}, address = {Göttingen}, abstract = {Das Thema Sicherheit durchzieht sowohl das Leben Einzelner als auch das Zusammenleben von Personenkollektiven. In diesem Heft geht es um das Wahrnehmen und Wertschätzen sowie die Stabilisierung von Situationen, in denen Gefahren und Risiken reduziert werden. Außerdem stehen die Instrumentarien, Methoden und Maßnahmen im Fokus, mit denen Sicherheit geschaffen werden soll. Besonders in komplexen Systemen wird Sicherheit zu einem schwierig zu fassenden Thema, zu dessen Begleiterscheinungen beispielsweise die Beschneidung von Freiheit zählt. Sicherheit wird in allen Lebensgebieten relevant – von der Politik, Gesellschaft, Wirtschaft und Recht über die Arbeitswelt bis hin in Medien, Technologie, Ökologie und Medizin. Zudem ist der Umgang mit Sicherheit landeskulturell geprägt.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {incollection} } Das Thema Sicherheit durchzieht sowohl das Leben Einzelner als auch das Zusammenleben von Personenkollektiven. In diesem Heft geht es um das Wahrnehmen und Wertschätzen sowie die Stabilisierung von Situationen, in denen Gefahren und Risiken reduziert werden. Außerdem stehen die Instrumentarien, Methoden und Maßnahmen im Fokus, mit denen Sicherheit geschaffen werden soll. Besonders in komplexen Systemen wird Sicherheit zu einem schwierig zu fassenden Thema, zu dessen Begleiterscheinungen beispielsweise die Beschneidung von Freiheit zählt. Sicherheit wird in allen Lebensgebieten relevant – von der Politik, Gesellschaft, Wirtschaft und Recht über die Arbeitswelt bis hin in Medien, Technologie, Ökologie und Medizin. Zudem ist der Umgang mit Sicherheit landeskulturell geprägt. |
Erwartungen der älteren Bevölkerung an IKT für Krisenkommunikation Wiegärtner, Daniel; Reuter, Christian; Müller, Claudia Burghardt, M; Wimmer, R; Wolff, C; Womser-Hacker, C (Hrsg.): Mensch & Computer: Workshopband, S. 609–614, Gesellschaft für Informatik e.V., Regensburg, Germany, 2017. @inproceedings{wiegartner_erwartungen_2017, title = {Erwartungen der älteren Bevölkerung an IKT für Krisenkommunikation}, author = {Daniel Wiegärtner and Christian Reuter and Claudia Müller}, editor = {M Burghardt and R Wimmer and C Wolff and C Womser-Hacker}, url = {http://dl.mensch-und-computer.de/bitstream/handle/123456789/5419/2017_WS17_416.pdf}, doi = {10.18420/muc2017-ws17-0416}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Mensch & Computer: Workshopband}, pages = {609--614}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Regensburg, Germany}, abstract = {Aufgrund des demographischen Wandels und der zunehmenden Bevölkerungsdichte im urbanen Raum wird es in Zukunft zu neuen Herausforderungen in der Planung und Vorbereitung von Katastrophen-lagen in Städten kommen. Dabei wird vor allem der Nutzen von IKT für ältere Menschen in Bezug auf (Groß-)Schadenslagen von hoher Relevanz sein, der in der bisherigen Forschung nicht angemessen be-trachtet wurde. Mittels eines nutzerzentrierten Ansatzes wird untersucht, wie eine geeignete Krisenkommunikation durch IKT für ältere Menschen funktionieren könnte. Ziel der Arbeit ist es, die Vorbereitung für die ältere Population in Großstädten im Falle einer (Groß-)Schadenslage zu untersuchen und zu un-terstützen. Gerade für das System Stadt sind die Ergebnisse dieser Arbeit von Relevanz und können hel-fen, den urbanen Raum resilienter gegen mögliche Katastrophen zu gestalten.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Aufgrund des demographischen Wandels und der zunehmenden Bevölkerungsdichte im urbanen Raum wird es in Zukunft zu neuen Herausforderungen in der Planung und Vorbereitung von Katastrophen-lagen in Städten kommen. Dabei wird vor allem der Nutzen von IKT für ältere Menschen in Bezug auf (Groß-)Schadenslagen von hoher Relevanz sein, der in der bisherigen Forschung nicht angemessen be-trachtet wurde. Mittels eines nutzerzentrierten Ansatzes wird untersucht, wie eine geeignete Krisenkommunikation durch IKT für ältere Menschen funktionieren könnte. Ziel der Arbeit ist es, die Vorbereitung für die ältere Population in Großstädten im Falle einer (Groß-)Schadenslage zu untersuchen und zu un-terstützen. Gerade für das System Stadt sind die Ergebnisse dieser Arbeit von Relevanz und können hel-fen, den urbanen Raum resilienter gegen mögliche Katastrophen zu gestalten. |
5. Workshop Mensch-Maschine-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen Reuter, Christian; Mentler, Tilo; Geisler, Stefan; Herczeg, Michael; Ludwig, Thomas; Pipek, Volkmar; Nestler, Simon; Herczeg, Michael; Geisler, Stefan; Ludwig, Thomas; Pipek, Volkmar; Pottebaum, Jens Dachselt, Raimund; Weber, Gerhard (Hrsg.): Mensch und Computer 2018: Workshopband, S. 565–569, Gesellschaft für Informatik e.V., Regensburg, Germany, 2017. @inproceedings{reuter_5_2017, title = {5. Workshop Mensch-Maschine-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen}, author = {Christian Reuter and Tilo Mentler and Stefan Geisler and Michael Herczeg and Thomas Ludwig and Volkmar Pipek and Simon Nestler and Michael Herczeg and Stefan Geisler and Thomas Ludwig and Volkmar Pipek and Jens Pottebaum}, editor = {Raimund Dachselt and Gerhard Weber}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/16929/Beitrag_328_final__a.pdf https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/3170/2017_WS01_380.pdf}, doi = {10.18420/muc2017-ws01-0380}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Mensch und Computer 2018: Workshopband}, pages = {565--569}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Regensburg, Germany}, abstract = {Im Zentrum dieses Workshops stehen Erkenntnisse zur Mensch-Computer-Interaktion (MCI) in sicherheitskritischen Anwendungsgebieten. Da in solchen Feldern – etwa Katastrophenmanagement, Verkehr, Produktion oder Medizin – MCI eine immer größere Relevanz erhält, sind viele wissenschaftliche Gebiete, unter anderem die Informatik oder Mensch-Maschine Interaktion, zunehmend gefragt. Die Herausfor-derung besteht darin, bestehende Ansätze und Methoden zu diskutieren, anzupassen und innovative Lösungen zu entwickeln, die von den Nutzenden sicher und effizient verwendet werden können.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Im Zentrum dieses Workshops stehen Erkenntnisse zur Mensch-Computer-Interaktion (MCI) in sicherheitskritischen Anwendungsgebieten. Da in solchen Feldern – etwa Katastrophenmanagement, Verkehr, Produktion oder Medizin – MCI eine immer größere Relevanz erhält, sind viele wissenschaftliche Gebiete, unter anderem die Informatik oder Mensch-Maschine Interaktion, zunehmend gefragt. Die Herausfor-derung besteht darin, bestehende Ansätze und Methoden zu diskutieren, anzupassen und innovative Lösungen zu entwickeln, die von den Nutzenden sicher und effizient verwendet werden können. |
Special Issue on IT-Support for Critical Infrastructure Protection Pottebaum, Jens; Reuter, Christian 2017. @book{pottebaum_special_2017, title = {Special Issue on IT-Support for Critical Infrastructure Protection}, author = {Jens Pottebaum and Christian Reuter}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, volume = {9}, number = {4}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {book} } |
Katwarn, NINA or FEMA? Multi-Method Study on Distribution, Use and Public Views on Crisis Apps Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Leopold, Inken; Knipp, Hannah European Conference on Information Systems (ECIS), S. 2187–2201, AIS, Guimarães, Portugal, 2017. @inproceedings{reuter_katwarn_2017, title = {Katwarn, NINA or FEMA? Multi-Method Study on Distribution, Use and Public Views on Crisis Apps}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and Inken Leopold and Hannah Knipp}, url = {http://www.peasec.de/paper/2017/2017_ReuterKaufholdLeopoldKnipp_CrisisApps_ECIS.pdf http://aisel.aisnet.org/ecis2017_rp/139/}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {European Conference on Information Systems (ECIS)}, pages = {2187--2201}, publisher = {AIS}, address = {Guimarães, Portugal}, abstract = {Crises, such as thunderstorms and an increasing number of (recognised) terroristic attacks in 2015, 2016, and 2017, do not only lead to extensive monetary damage, but also threaten human lives and influence citizens' perceptions of safety and security. In such situations, the population demands information about the damage and safe behaviour. Although some apps are available to provide this information, the number of users seems relatively low. Focussing on Germany, this study aims to research (1) the distribution of crisis apps in the population, (2) the kinds of crisis apps currently used, as well as (3) needed core functionalities of warning apps. This multi-method study analyses crisis apps by investigating their utilisation quantitatively in a snowball-based survey in Europe (n=1,034) and in a representative survey in Germany (n=1,369). Based on this, the German warning apps Katwarn and NINA and the US-American app FEMA are evaluated qualitatively (n=22). The results revealed requirements which informed the implementation of a warning app prototype. The prototype combines the identified advantages of the apps evaluated in the study, containing warnings and all-clear, recommendations for action, functions to contact friends and helpers. The contributions of this work are findings on the distribution of crisis apps in Europe and Germany (both 16%), the kinds of crisis apps used (mostly weather and warning apps), and empirically based requirements for warning apps which can be integrated in further developments of existing apps and a prototype for such an app.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Crises, such as thunderstorms and an increasing number of (recognised) terroristic attacks in 2015, 2016, and 2017, do not only lead to extensive monetary damage, but also threaten human lives and influence citizens' perceptions of safety and security. In such situations, the population demands information about the damage and safe behaviour. Although some apps are available to provide this information, the number of users seems relatively low. Focussing on Germany, this study aims to research (1) the distribution of crisis apps in the population, (2) the kinds of crisis apps currently used, as well as (3) needed core functionalities of warning apps. This multi-method study analyses crisis apps by investigating their utilisation quantitatively in a snowball-based survey in Europe (n=1,034) and in a representative survey in Germany (n=1,369). Based on this, the German warning apps Katwarn and NINA and the US-American app FEMA are evaluated qualitatively (n=22). The results revealed requirements which informed the implementation of a warning app prototype. The prototype combines the identified advantages of the apps evaluated in the study, containing warnings and all-clear, recommendations for action, functions to contact friends and helpers. The contributions of this work are findings on the distribution of crisis apps in Europe and Germany (both 16%), the kinds of crisis apps used (mostly weather and warning apps), and empirically based requirements for warning apps which can be integrated in further developments of existing apps and a prototype for such an app. |
The Impact of Social Media in Emergencies: A Case Study with the Fire Department of Frankfurt Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian Comes, Tina; Bénaben, Frédérick; Hanachi, Chihab; Lauras, Matthieu (Hrsg.): Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), S. 603–612, ISCRAM, Albi, France, 2017. @inproceedings{kaufhold_impact_2017, title = {The Impact of Social Media in Emergencies: A Case Study with the Fire Department of Frankfurt}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter}, editor = {Tina Comes and Frédérick Bénaben and Chihab Hanachi and Matthieu Lauras}, url = {http://idl.iscram.org/files/marc-andrekaufhold/2017/1494_Marc-AndreKaufhold+ChristianReuter2017.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM)}, pages = {603--612}, publisher = {ISCRAM}, address = {Albi, France}, abstract = {The use of social media is not only part of everyday life but also of crises and emergencies. Many studies focus on the concrete use of social media during a specific emergency, but the prevalence of social media, data access and published research studies allows the examination in a broader and more integrated manner. This work-in-progress paper presents the results of a case study with the Fire Department Frankfurt, which is one of the biggest and most modern fire departments in Germany. The findings relate to social media technologies, organizational structure and roles, information validation, staff skills and resources, and the importance of volunteer communities. In the next step, the results will be integrated into the frame of a comparative case study with the overall aim of examining the impact of social media on how emergency services respond and react in an emergency.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } The use of social media is not only part of everyday life but also of crises and emergencies. Many studies focus on the concrete use of social media during a specific emergency, but the prevalence of social media, data access and published research studies allows the examination in a broader and more integrated manner. This work-in-progress paper presents the results of a case study with the Fire Department Frankfurt, which is one of the biggest and most modern fire departments in Germany. The findings relate to social media technologies, organizational structure and roles, information validation, staff skills and resources, and the importance of volunteer communities. In the next step, the results will be integrated into the frame of a comparative case study with the overall aim of examining the impact of social media on how emergency services respond and react in an emergency. |
Guest Editorial Preface: Special Issue on IT-Support for Critical Infrastructure Protection Pottebaum, Jens; Reuter, Christian International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM), 9 (4), S. iv–vii, 2017. (Links) @article{pottebaum_guest_2017, title = {Guest Editorial Preface: Special Issue on IT-Support for Critical Infrastructure Protection}, author = {Jens Pottebaum and Christian Reuter}, url = {http://www.peasec.de/paper/2017/2017_PottebaumReuter_EditorialCriticalInfrastructureProtection_IJISCRAM.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, journal = {International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM)}, volume = {9}, number = {4}, pages = {iv--vii}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } |
Gesellschaftliche Herausforderungen des Missbrauchs von Bots und sozialen Medien Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian; Stefan, Marvin Burghardt, M; Wimmer, R; Wolff, C; Womser-Hacker, C (Hrsg.): Mensch & Computer: Workshopband, S. 51–58, Gesellschaft für Informatik e.V., Regensburg, Germany, 2017. @inproceedings{kaufhold_gesellschaftliche_2017, title = {Gesellschaftliche Herausforderungen des Missbrauchs von Bots und sozialen Medien}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter and Marvin Stefan}, editor = {M Burghardt and R Wimmer and C Wolff and C Womser-Hacker}, url = {http://dl.mensch-und-computer.de/bitstream/handle/123456789/5412/2017_WS01_386.pdf?sequence=1}, doi = {10.18420/muc2017-ws01-0386}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Mensch & Computer: Workshopband}, pages = {51--58}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Regensburg, Germany}, abstract = {Soziale Medien wie Facebook oder Twitter haben sich als alltägliche Kommunikationskanäle etabliert. Aufgrund der großen Reichweite sind diese Medien für den privaten oder öffentlichen Austausch unter Freunden und Gruppierungen sowie zur Produkt- und Unternehmenswerbung geeignet, unterliegen aber auch der Gefahr der Manipulation öffentlicher Diskurse oder des Missbrauchs der jeweiligen Plattformfunktionen. Hierzu werden unter anderem Bots, und spezifischer „Social Bots“, als automatisierte Programme eingesetzt, um einen Einfluss auf ökonomische, politische und soziale Prozesse auszuüben. Dieser Beitrag stellt die vorläufigen Ergebnisse einer systematischen Literaturstudie und thematischen Analyse dar, welche gesellschaftliche Herausforderungen sowie zugehörige Methoden und Vorgehensweisen des Missbrauchs von Bots und sozialen Medien umfassen.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Soziale Medien wie Facebook oder Twitter haben sich als alltägliche Kommunikationskanäle etabliert. Aufgrund der großen Reichweite sind diese Medien für den privaten oder öffentlichen Austausch unter Freunden und Gruppierungen sowie zur Produkt- und Unternehmenswerbung geeignet, unterliegen aber auch der Gefahr der Manipulation öffentlicher Diskurse oder des Missbrauchs der jeweiligen Plattformfunktionen. Hierzu werden unter anderem Bots, und spezifischer „Social Bots“, als automatisierte Programme eingesetzt, um einen Einfluss auf ökonomische, politische und soziale Prozesse auszuüben. Dieser Beitrag stellt die vorläufigen Ergebnisse einer systematischen Literaturstudie und thematischen Analyse dar, welche gesellschaftliche Herausforderungen sowie zugehörige Methoden und Vorgehensweisen des Missbrauchs von Bots und sozialen Medien umfassen. |
Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian Mittelstand-Digital "Wissenschaft trifft Praxis", 7 (1), S. 78–88, 2017. @article{kaufhold_integration_2017, title = {Integration von Flow in die Mensch- Computer-Interaktion? Potenziale für die Gestaltung interaktiver Systeme}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter}, url = {http://wineme.uni-siegen.de/paper/2017/2017_KaufholdReuter_FlowMCI_MittelstandDigital.pdf http://www.wineme.uni-siegen.de/paper/2017/2017_KaufholdReuter_FlowMCI_MittelstandDigital.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, journal = {Mittelstand-Digital "Wissenschaft trifft Praxis"}, volume = {7}, number = {1}, pages = {78--88}, abstract = {Flow-Erleben beschreibt das „reflexionsfreie, gänzliche Aufgehen in einer glatt laufenden Tätigkeit, die man trotz hoher Beanspruchung noch unter Kontrolle hat“. Dabei zeigt die bestehende Literatur vielversprechende Effekte der Flow-Theorie auf, etwa positiver Affekt, verbessertes Lernen, Mitarbeiterproduktivität und Kundenloyalität, die einen Mehrwert in der Mensch-Computer-Interaktion und der Gestaltung interaktiver Systeme darstellen. Die Betrachtung der theoretischen Grundlagen zeigt, dass Flow ein komponentenreiches Konstrukt ist, welches kontextsensitiv erforscht werden muss: Die Beschaffenheit der gegenwärtigen Aufgabe und des interaktiven Systems, sowie demografische, individuelle und situative Faktoren beeinflussen das Flow-erleben. Zur Messung des Flow-erlebens wurden eine Reihe unterschiedlicher Messmethoden entwickelt, welche die gegenwärtige Erfahrung, etwa der FQ oder die esM, oder eine vergangene Erfahrung im Nachgang, etwa komponentenbasierte Fragebogen und qualitative Methoden, erfassen. In der Gestaltung interaktiver Systeme im Sinne der MCI wird einerseits die Betrachtung pragmatischer Qualitätskriterien (Effizienz, Durchschaubarkeit, Verlässlichkeit) der Usability und hedonistischer Qualitätskriterien (Attraktivität, Neuheit, Stimulation) der User Experience angestrebt. Andererseits untersucht ein separater Forschungsstrang die Relevanz der Flow-Theorie für die MCI. Während der Einfluss theoretischer Konstrukte des Flow-erlebens bereits deutlich untersucht wurde, fehlt die systematische Verknüpfung zu konkreten Designanforderungen zur Unterstützung des Flow-erlebens in interaktiven Systemen. Damit die Potenziale der Flow-Theorie in der Gestaltung interaktiver Systeme bestmöglich berücksichtigt werden können, sind vor allem vier Herausforderungen in der Forschung und Praxis zu adressieren: 1. Definition der theoretischen Kontextfaktoren: Wie kann die Flow-Theorie in der Mensch-Computer-Interaktion ganzheitlich bestimmt werden? 2. Operationalisierung der Flow-Theorie: Wie können Bedingungen, Erleben und Auswirkungen des Flow-erlebens genau und systematisch gemessen werden? 3. Integration in die Mensch-Computer-Interaktion: In welchem exakten Zusammenhang stehen die Konzepte Flow, Usability und User Experience? 4. Ableitung praktischer Designanforderungen: Wie können praktische Anforderungen zum Design des Flow-erlebens in interaktiven Systemen abgeleitet werden? Dieser Beitrag hat dazu die theoretischen Grundlagen des Flow-erlebens, bestehende Methoden und Metriken sowie verwandte Konzepte der MCI eingeleitet und diskutiert, um einerseits die systematische Erforschung der Flow-Theorie in der MCI und andererseits die Ableitung praktischer Design-Anforderungen zu motivieren.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } Flow-Erleben beschreibt das „reflexionsfreie, gänzliche Aufgehen in einer glatt laufenden Tätigkeit, die man trotz hoher Beanspruchung noch unter Kontrolle hat“. Dabei zeigt die bestehende Literatur vielversprechende Effekte der Flow-Theorie auf, etwa positiver Affekt, verbessertes Lernen, Mitarbeiterproduktivität und Kundenloyalität, die einen Mehrwert in der Mensch-Computer-Interaktion und der Gestaltung interaktiver Systeme darstellen. Die Betrachtung der theoretischen Grundlagen zeigt, dass Flow ein komponentenreiches Konstrukt ist, welches kontextsensitiv erforscht werden muss: Die Beschaffenheit der gegenwärtigen Aufgabe und des interaktiven Systems, sowie demografische, individuelle und situative Faktoren beeinflussen das Flow-erleben. Zur Messung des Flow-erlebens wurden eine Reihe unterschiedlicher Messmethoden entwickelt, welche die gegenwärtige Erfahrung, etwa der FQ oder die esM, oder eine vergangene Erfahrung im Nachgang, etwa komponentenbasierte Fragebogen und qualitative Methoden, erfassen. In der Gestaltung interaktiver Systeme im Sinne der MCI wird einerseits die Betrachtung pragmatischer Qualitätskriterien (Effizienz, Durchschaubarkeit, Verlässlichkeit) der Usability und hedonistischer Qualitätskriterien (Attraktivität, Neuheit, Stimulation) der User Experience angestrebt. Andererseits untersucht ein separater Forschungsstrang die Relevanz der Flow-Theorie für die MCI. Während der Einfluss theoretischer Konstrukte des Flow-erlebens bereits deutlich untersucht wurde, fehlt die systematische Verknüpfung zu konkreten Designanforderungen zur Unterstützung des Flow-erlebens in interaktiven Systemen. Damit die Potenziale der Flow-Theorie in der Gestaltung interaktiver Systeme bestmöglich berücksichtigt werden können, sind vor allem vier Herausforderungen in der Forschung und Praxis zu adressieren: 1. Definition der theoretischen Kontextfaktoren: Wie kann die Flow-Theorie in der Mensch-Computer-Interaktion ganzheitlich bestimmt werden? 2. Operationalisierung der Flow-Theorie: Wie können Bedingungen, Erleben und Auswirkungen des Flow-erlebens genau und systematisch gemessen werden? 3. Integration in die Mensch-Computer-Interaktion: In welchem exakten Zusammenhang stehen die Konzepte Flow, Usability und User Experience? 4. Ableitung praktischer Designanforderungen: Wie können praktische Anforderungen zum Design des Flow-erlebens in interaktiven Systemen abgeleitet werden? Dieser Beitrag hat dazu die theoretischen Grundlagen des Flow-erlebens, bestehende Methoden und Metriken sowie verwandte Konzepte der MCI eingeleitet und diskutiert, um einerseits die systematische Erforschung der Flow-Theorie in der MCI und andererseits die Ableitung praktischer Design-Anforderungen zu motivieren. |
IT-Rettung 2017: IT-Unterstützung in Emergency Management & Response Pottebaum, Jens; Erfurth, Christian; Reuter, Christian Eibl, Maximilian; Gaedke, Martin (Hrsg.): INFORMATIK 2017, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik, S. 1281–1282, Bonn, 2017. (Links) @inproceedings{pottebaum_it-rettung_2017, title = {IT-Rettung 2017: IT-Unterstützung in Emergency Management & Response}, author = {Jens Pottebaum and Christian Erfurth and Christian Reuter}, editor = {Maximilian Eibl and Martin Gaedke}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/3891/B16-0.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {INFORMATIK 2017, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik}, pages = {1281--1282}, address = {Bonn}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } |
Social Media in Emergencies: A Representative Study on Citizens' Perception in Germany Reuter, Christian; Kaufhold, Marc-André; Spielhofer, Thomas; Hahne, Anna Sophie Proceedings of the ACM: Human Computer Interaction (PACM): Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing, 1 (2), S. 1–19, 2017. @article{reuter_social_2017-1, title = {Social Media in Emergencies: A Representative Study on Citizens' Perception in Germany}, author = {Christian Reuter and Marc-André Kaufhold and Thomas Spielhofer and Anna Sophie Hahne}, url = {http://www.peasec.de/paper/2017/2017_ReuterKaufholdSpielhoferHahne_SocialMediaEmergenciesGermany_CSCW.pdf}, doi = {https://doi.org/10.1145/3134725}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, journal = {Proceedings of the ACM: Human Computer Interaction (PACM): Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing}, volume = {1}, number = {2}, pages = {1--19}, abstract = {The value of social media in crises, disasters, and emergencies across different events (e.g. floods, storms, terroristic attacks), countries, and for heterogeneous participants (e.g. citizens, emergency services) is now well-attested. Existing work has examined the potentials and weaknesses of its use during specific events. Fewer studies, however, have focused on citizens' perceptions of social media in emergencies, and none have deployed a representative sample to examine this. We present the results of the first representative study on citizens' perception of social media in emergencies that we have conducted in Germany. Our study highlights, for example, that around half (45%) of people have used social media during an emergency to share and / or look for information. In contrast, false rumours on social media (74%) are perceived as a threat. Moreover, only a minority of people have downloaded a smartphone app for emergencies (16%), with the most popular ones' weather and first aid apps.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {article} } The value of social media in crises, disasters, and emergencies across different events (e.g. floods, storms, terroristic attacks), countries, and for heterogeneous participants (e.g. citizens, emergency services) is now well-attested. Existing work has examined the potentials and weaknesses of its use during specific events. Fewer studies, however, have focused on citizens' perceptions of social media in emergencies, and none have deployed a representative sample to examine this. We present the results of the first representative study on citizens' perception of social media in emergencies that we have conducted in Germany. Our study highlights, for example, that around half (45%) of people have used social media during an emergency to share and / or look for information. In contrast, false rumours on social media (74%) are perceived as a threat. Moreover, only a minority of people have downloaded a smartphone app for emergencies (16%), with the most popular ones' weather and first aid apps. |
Social Media Analytics: Eine Marktstudie im Krisenmanagement Kaufhold, Marc-André; Reuter, Christian; Ludwig, Thomas; Scholl, Simon Eibl, Maximilian; Gaedke, Martin (Hrsg.): INFORMATIK 2017, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik, S. 1325–1338, Bonn, 2017. @inproceedings{kaufhold_social_2017, title = {Social Media Analytics: Eine Marktstudie im Krisenmanagement}, author = {Marc-André Kaufhold and Christian Reuter and Thomas Ludwig and Simon Scholl}, editor = {Maximilian Eibl and Martin Gaedke}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/3896/B16-1.pdf http://www.peasec.de/paper/2017/2017_KaufholdReuterLudwigScholl_SocialMediaAnalytcisMarktstudie_INF.pdf}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {INFORMATIK 2017, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik}, pages = {1325--1338}, address = {Bonn}, abstract = {Mit zunehmender Zahl an Nutzern sozialer Medien steigt auch die Menge produzierter Datenmengen, welche häufig unter dem Schlagwort Big Social Data diskutiert werden. Um Informationen aus diesen großen Datenmengen generieren zu können, existiert aktuell bereits eine Vielzahl verschiedener Systeme, welche sich des Data Minings bedienen, um die Analyse zu erleichtern. Je nachdem für welche Fragestellung diese Datenmengen herangezogen werden sollen, kommen verschiedene Systeme in Frage, die jeweils ihre Stärken und Schwächen haben. Innerhalb dieses Beitrages geben wir eine Übersicht aktueller Systeme zur Analyse sozialer Medien im Generellen sowie im speziellen Kontext des Krisenmanagements. Auf Basis verschiedener Attribute wie der Möglichkeit zur Kommunikation, des Setzens eines Alarms oder der Tonalität sowie einer darauf basierenden Marktanalyse werden die Systeme in die drei Klassen Intelligence-, Management- und spezialisierten Analysesysteme klassifiziert und im Hinblick auf ihre Eignung für die Analyse sozialer Medien kategorisiert.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Mit zunehmender Zahl an Nutzern sozialer Medien steigt auch die Menge produzierter Datenmengen, welche häufig unter dem Schlagwort Big Social Data diskutiert werden. Um Informationen aus diesen großen Datenmengen generieren zu können, existiert aktuell bereits eine Vielzahl verschiedener Systeme, welche sich des Data Minings bedienen, um die Analyse zu erleichtern. Je nachdem für welche Fragestellung diese Datenmengen herangezogen werden sollen, kommen verschiedene Systeme in Frage, die jeweils ihre Stärken und Schwächen haben. Innerhalb dieses Beitrages geben wir eine Übersicht aktueller Systeme zur Analyse sozialer Medien im Generellen sowie im speziellen Kontext des Krisenmanagements. Auf Basis verschiedener Attribute wie der Möglichkeit zur Kommunikation, des Setzens eines Alarms oder der Tonalität sowie einer darauf basierenden Marktanalyse werden die Systeme in die drei Klassen Intelligence-, Management- und spezialisierten Analysesysteme klassifiziert und im Hinblick auf ihre Eignung für die Analyse sozialer Medien kategorisiert. |
DIVOA – Unterstützung der älteren Bevölkerung bei Schadenslagen Reuter, Christian; Wiegärtner, Daniel; Müller, Claudia Burghardt, M; Wimmer, R; Wolff, C; Womser-Hacker, C (Hrsg.): Mensch & Computer: Tagungsband, S. 295–298, Gesellschaft für Informatik e.V., Regensburg, Germany, 2017. @inproceedings{reuter_divoa_2017, title = {DIVOA – Unterstützung der älteren Bevölkerung bei Schadenslagen}, author = {Christian Reuter and Daniel Wiegärtner and Claudia Müller}, editor = {M Burghardt and R Wimmer and C Wolff and C Womser-Hacker}, url = {https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/3279/2017_MCI_352.pdf}, doi = {10.18420/muc2017-mci-0352}, year = {2017}, date = {2017-01-01}, booktitle = {Mensch & Computer: Tagungsband}, pages = {295--298}, publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.}, address = {Regensburg, Germany}, abstract = {Der demographische Wandel und die Urbanisierung können als die Megatrends der kommenden Jahre betrachten werden, wodurch sich neue Herausforderungen und Chancen für Städte ergeben. Gerade im Kontext von Katastrophen und Gefahren benötigt das System Stadt resiliente Ansätze, die mittels neuer Technologien gewährleistet werden können. Da IKT zeitnahe, kontextspezifische und persönliche Informationen ortsunabhängig liefern können, ist diese Entwicklung von hoher Relevanz für die Sicherstellung des Systems Stadt und dessen Bewohner. Im Kontext von Katastrophen und Gefahren weisen ältere Menschen aufgrund ihrer eingeschränkten physischen, sozialen und ökonomischen Fähigkeiten jedoch eine erhöhte Vulnerabilität auf. Diese Arbeit möchte, dies adressierend, einen Beitrag zur Integration der älteren Bevölkerung bei Schadenslagen darstellen und ein Konzept vorstellen.}, keywords = {}, pubstate = {published}, tppubtype = {inproceedings} } Der demographische Wandel und die Urbanisierung können als die Megatrends der kommenden Jahre betrachten werden, wodurch sich neue Herausforderungen und Chancen für Städte ergeben. Gerade im Kontext von Katastrophen und Gefahren benötigt das System Stadt resiliente Ansätze, die mittels neuer Technologien gewährleistet werden können. Da IKT zeitnahe, kontextspezifische und persönliche Informationen ortsunabhängig liefern können, ist diese Entwicklung von hoher Relevanz für die Sicherstellung des Systems Stadt und dessen Bewohner. Im Kontext von Katastrophen und Gefahren weisen ältere Menschen aufgrund ihrer eingeschränkten physischen, sozialen und ökonomischen Fähigkeiten jedoch eine erhöhte Vulnerabilität auf. Diese Arbeit möchte, dies adressierend, einen Beitrag zur Integration der älteren Bevölkerung bei Schadenslagen darstellen und ein Konzept vorstellen. |